1. Propiedad de este Sitio

Estos términos y condiciones de uso aplican a este sitio web disponible www.kinails.com.co , el cual es de propiedad única y exclusiva de la sociedad KINAILS S.A.S, persona jurídica legalmente constituida bajo las leyes de Colombia, distinguida con número de identificación tributario 901878195-4.

2. Las Partes
Entre el cliente y/o usuario, quien actúa directamente, si es una persona natural o por medio de una persona debidamente facultada para actuar a nombre y representación, en caso de ser una persona jurídica, y de otro lado KINAILS S.A.S, sociedad comercial debidamente constituida bajo las leyes colombianas, que cuenta con un sitio web www.kinails.com.co celebran el presente contrato de  conformidad con los siguientes términos y condiciones de uso que hacen parte integral de este contrato. KINAILS S.A.S. en todo caso presumirá de buena fe que está  contratando directamente con el cliente o con  su representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones y ninguna
responsabilidad deberá asumir KINAILS S.A.S. por suplantación personal que realice cualquier cliente y/o
usuario.

Manejo de usuario y contraseña
PARÁGRAFO PRIMERO: Para realizar cualquier compra, es requisito esencial registrarse, identificarse y presentarse como usuario en la página web, actividades que se realizan por medio de una cuenta de correo electrónico y una clave secreta del cliente, la cual es de carácter personal, intransferible y de responsabilidad exclusiva y excluyente del cliente.

PARÁGRAFO SEGUNDO: Es responsabilidad del cliente cualquier uso que de la clave suministrada se realice, la cual no podrá ser transferida o revelada a terceros bajo ningún motivo. Así mismo, el cliente deberá adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para evitar el mal uso o el conocimiento de esta por parte de terceros. Se recomienda efectuar el cambio de clave de manera periódica.

PARÁGRAFO TERCERO: En caso de pérdida, olvido o exposición a terceros de la clave, deberá remitirse a la sección de autenticación del sitio en donde hay un link recordar contraseña, en donde siguiendo las instrucciones, el cliente podrá recuperar su contraseña, a través de su correo electrónico o cambiar la clave. Si por algún motivo no logra solucionar el inconveniente debe escribir al correo electrónico de  servicio al cliente: servicioalcliente@kinails.com.co

3. Aceptación de estos Términos y Condiciones de Uso

Apreciado usuario recuerda que es tu deber siempre leer nuestros términos y condiciones de uso antes de utilizar este sitio web, ya que el uso de este sitio web supondrá que has leído y aceptado todos nuestros términos y condiciones de uso. En caso de que no estés de acuerdo con estos términos y condiciones de uso, por favor no utilices este sitio web.

4. Modificaciones

KINAILS S.A.S se reserva el derecho de cambiar o modificar sin previo aviso y de manera unilateral estos términos y condiciones de uso, de manera parcial o total sin previo aviso, haciendo público en el sitio web www.kinails.com.co los términos modificados. Podrán ser modificados también de igual manera el diseño, los colores, fuentes, presentación o configuración de este sitio web, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna a favor de nuestros clientes.

5. Propiedad industrial
Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualquier otro signo distintivo, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este Sitio son Propiedad exclusiva de www.kinails.com.co Nada en www.kinails.com.co podrá ser desarrollado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial, sin el permiso por escrito de www.kinails.com.co del titular de los derechos de la misma.
Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial.

6. Signos Distintivos
Los signos distintivos en  www.kinails.com.co y cualquier otro exhibido en esta página, es de titularidad de KINAILS S.A.S, Bajo ningún supuesto se podrá considerar que se permite el uso o se está concediendo una licencia cualquiera que sea su carácter, sobre las marcas, nombres comerciales, enseñas o lemas. Por lo tanto, se considera expresamente prohibido el uso de los mismos y podría verse incurso en las responsabilidades civiles y penales a que haya lugar.

7. Usos no permitidos de este Sitio Web

8. Terminación de Uso
KINAILS S.A.S. se reserva el derecho unilateral de restringir el acceso a cualquiera de nuestros clientes en caso de detectar cualquier uso no permitido de nuestro sitio web www.kinails.com.co y a iniciar las acciones legales a que haya lugar ante la autoridad competente.

9. Privacidad
KINAILS S.A.S cuenta con una Política de Privacidad y Protección de Datos Personales y una política de tratamiento de información las cuales hacen parte integral de estos términos y condiciones de uso.

10. Limitación de responsabilidad
El usuario acepta y reconoce que KINAILS S.A.S no se hace responsable por los riesgos a los que se encuentra expuesta su infraestructura tecnológica y el Sitio Web. Esta exención de responsabilidad se extiende entre otras materias, sin limitarse a ellas, a los riesgos tecnológicos derivados de errores lógicos  en los aplicativos, paradojas derivadas de su integración, huecos, gusanos o virus, sabotajes en los soportes lógicos, bases de datos, y otros delitos informáticos. Como usuario acepta irrevocablemente y exonere a KINAILS S.A.S de toda responsabilidad pecuniaria derivada de estos hechos.
KINAILS S.A.S se reserva el derecho de realizar en cualquier momento, sin previo aviso, por cualquier motivo y sin que ello derive en derecho a compensación, actividades de mantenimiento, correcciones ó cambios que incluyen:
Modificar ó cambiar el Sitio Web, o una parte del mismo.
Interrumpir la operación del Sitio Web, de forma programada o no.
Suspender ó terminar la operación o el acceso al Sitio Web, o una parte del mismo.

11. Manejo de sugerencias e ideas no solicitadas
KINAILS S.A.S no acepta ideas no solicitadas, incluyendo, pero no limitándose a ideas de campañas de mercadeo, promociones, mejoras tecnológicas, productos, procesos, materiales ni nombres de productos. Por favor no envíe ningún arte, sugerencia ó trabajo creativo. Esta política tiene como fin evitar cualquier eventual controversia o mal entendido cuando estas puedan parecer similares a ideas enviadas previamente a KINAILS S.A.S.

12. Condiciones de anulación de órdenes
Si el cliente desea realizar la anulación de la compra, debe hacerlo durante las 24 horas siguientes a la hora en la que realizó la compra. Si el pedido no se ha enviado al domicilio indicado por el cliente, esta anulación se hará efectiva sin ningún costo. En el caso en el que el pedido ya haya sido enviado por KINAILS S.A.S a la dirección indicada por el cliente, el cliente deberá esperar a la recepción del pedido para que se inicie el proceso de devolución de dinero, y pagar los costos de transporte (recolección y envío) que tiene la misma tarifa que se pagó en el momento de la compra. Además, el cliente debe tener en cuenta que aun así haya realizado la anulación de la compra, no significa que la transacción también ha sido anulada y el dinero permanecerá en la cuenta de KINAILS S.A.S hasta que el producto haya llegado a las instalaciones.
Para ejercer la anulación de la compra, el cliente puede comunicarse con la línea de Servicio al cliente 3018518677.

13. Políticas de envíos
En kinails.com.co, nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto, si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, y nos das una autorización en el momento de realizada la compra, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada.
Sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperar hasta una próxima oportunidad para recibirlo; sin embargo, en caso tal que no haya posibilidad de dejarlo en la dirección indicada entrará a proceso de reexpedición y podrá tomar hasta 3 hábiles adicionales. 
En kinails.com.co, queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado, por eso nuestra promesa de entrega es de 4 a 8 días hábiles los cuales serán contados a partir de la fecha de aprobación de la transacción. En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestrapromesa, sin embargo, queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga
el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra.
Una vez se realice el envió de su producto le llegara una notificación al correo electrónico registrado al momento de la compra indicándole el número de al guía con el cual se despachó su pedido para su respectivo seguimiento.

Si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de un mes no logramos encontrarte, procederemos con la devolución del dinero. Si el pago fue a través de tarjeta de crédito se solicita a la pasarela de pago reversión del pago, si fue con Efectivo, PSE, Transferencia Bancolombia, ADDI enviaremos a tu correo personal un vale por el valor de tu compra. 

ENVÍOS GRATIS
KINAILS S.A.S Cubre con todos los costos del envío por compras superiores o iguales a $300.000** (no aplica para envíos aéreos: Amazonas, Orinoquia, San Andrés y Providencia).

Para las compras realizadas por un menor valor, el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino. Este valor se calculará cuando finalices tu compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.

CABE ACLARAR QUE: Si el pedido realizado a través del sitio web, cumple con las condiciones y requisitos de ENVIO GRATIS, pero la ciudad de destino no está incluida el costo del envío será asumido por el concepto de transporte hasta destino.
En caso de ser finalizadas o modificadas estas campañas, los pedidos que se hayan recibido hasta el día hábil anterior a la fecha de cambio y que cumplan las características mencionadas anteriormente, se enviarán de manera gratuita, con las condiciones establecidas. Para los pedidos que lleguen a partir del día del cambio de campaña se enviarán con la nueva política de envío siendo los Clientes quienes asuman los costos totales o excedentes pertinentes al envío.